城市书房是我市的一张城市名片。近日，我市承担的“城市书房服务业标准化试点”项目通过验收。未来，城市书房建设扬州经验有望在全国推广。

　　作为试点项目承担单位，市图书馆以城市书房选址建设、图书采购、图书管理、专项活动等7大环节为切入点，构建了包含服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准和岗位标准四个子体系的标准体系。围绕市委、市政府立足为全市人民建造“精神粮仓”目标要求，坚持高标准、数字化、智慧化建设，市图书馆积极引入标准化的理念和方法，为市民提供24小时“不打烊”、无人值守自助式、“一站式”阅读体验、“一卡通”通借通还、现代数字智能化、温馨舒适个性化等六大服务，创新提出“六个统一”服务内容，打造智慧化服务平台，顾客满意度达98.7%，实现了公众投诉减少、公共服务效率提高、公共服务成本降低的效果。

　　近年来，我市深入开展标准化试点工作，建立健全并全面实施以书房建设标准化、书房服务标准化为核心的标准化体系，提升城市书房运行管理效能，开发城市书房的旅游功能，以文化拓展旅游经济效益，推动文旅产业融合，打造文旅开发的扬州样本，其经验做法为各地图书馆提供了范例。

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