一座座各具特色、各有主题的孺子书房散布在闹市区、社区、工业园区，以其“小而美、小而全”的独特魅力和舒适便捷的借阅体验，吸引市民纷至沓来，成为提升城市品质、建设精致城市的重要文化保障。

　　因人而建，为公共文化发展而生，城市书房因新鲜、小而美的特色和公益便民属性“吸粉”无数，让众多市民爱上阅读，成为南昌公共文化建设的一道靓丽风景线。

　　建设容易管理难。如何让孺子书房经久不衰，让爱“阅”之旅行稳致远？南昌一直在努力寻找最佳答案。

　　“读万卷书，行万里路”“非学无以广才，非志无以成学”，一走进孺子书房·樟树林分馆，浓浓的文化气息扑面而来。环顾四周，花卉绿植点缀，木质书架和明亮的桌椅设计，勾勒出静谧典雅的阅读空间，三五读者正手捧书本，沉浸在知识海洋里。

　　“孺子书房从10:00开放至20:00，每周闭馆一天，周末从10:00开放至22:00，孺子书房统一配备智能感应开门终端、安全门禁和智能家居感应灯，市民可刷本人身份证、社保卡二维码、市图书馆读者证二维码进行扫码验证后，进行免费阅读。”樟树林分馆负责人李露青介绍，她是该馆的专职巡查员，每天都会进行定时巡查并为大家提供文化服务。

　　据了解，南昌城区21家孺子书房分馆配备了7名专职巡查员，南昌各县区（乡镇）则安排了近20名管理员采取“坐店”的形式专职管理。记者了解到，为方便市民到孺子书房读书、学习，孺子书房每日开放10个小时，周末12个小时。“但仍旧有很多市民，来得比我们工作人员都要早。”李露青介绍说，“有些市民，早上9:30就在附近等候了。”她笼统地数了数，孺子书房运营一年多来，被读者“盼着”开门的日子不下几十天。

　　“一般来说，晚上的读者比白天多，周末的读者比工作日多，一到节假日人气就更旺了。他们常常沉浸书海里，乐不思蜀。为了让大家多看一会儿书，我也经常比运营时间提前或者推后些再离开。”李露青说。

　　“我每天都在几个分馆之间进行巡查，包括检查阅览桌椅、整理书籍涂抹破损、保障自助设备的正常运行等，服务无小事，就是希望不断改善读者的阅览环境，提升读者满意度。”红谷滩区孺子书房·黄河路分馆管理员李华告诉记者，他们还会对孺子书房内的不文明阅读情况进行劝阻和教导。

　　据了解，孺子书房自运营以来，实行“无人值守、有人巡查、智助服务”。除每天安排工作人员进行定时巡查管理外，孺子书房后台也会进行智能监控，每座孺子书房都可以实时显示“当日到馆人数”以及“本周到馆人数”、借阅情况、读者信息等数据，同时由后台总监控室汇集所有监控视频进行实时分析、自动辨别、自动预警。

　　“我们在后台总监控室会进行24小时的监测，4个人轮班每班12小时。”孺子书房后台监控室工作人员余艳琴告诉记者，“在我们这里可以实时看到各个分馆的情况，读者在孺子书房内就可以向我们‘喊话’沟通，有什么问题我们都能第一时间得知并调度解决，虽然无人值守，但运行情况尽在掌握。”

　　“孺子书房全年免费开放，并根据各区域读者需求启用‘错时开放’，充分保障每周开放时间不少于63 小时的要求。除了日常巡查人员，我们还配备了一支18人的应急小组，专门处理各分馆的应急情况，针对节假日、暑期等人流增大的情况，我们也会加大巡查频次，保障孺子书房的开放和安全。”孺子书房运营负责人杨凯告诉记者。

　　“请问这个孺子书房附近哪里有卫生间？ ”“请问孺子书房·广北分馆有《平凡的世界》这本书吗？”在孺子书房线上读者微信群里，这样的对话每天都在进行。

　　“为了更好地发布信息，接收读者的反馈与意见，目前我们在全市各孺子书房分馆开设了80个读者微信服务群。”杨凯告诉记者，每个微信服务群内都有孺子书房各分馆负责人进行 24 小时的管理和回复。

　　自从家门口建成了孺子书房，市民吴莉莉就成了红谷滩区孺子书房·摩天轮分馆的“常客”。由于要备考公务员，白天在公司上班，傍晚她就会带着电脑来到孺子书房，在这处公共阅读空间内享受与书为伴的美好时光。“这里环境挺好，装修很有格调，除了正常的书架和桌椅外，内设WiFi、饮水机、手机充电等便民设备，而且这个分馆24小时开放，对于我这样在晚上有学习需求的人来说，非常方便。”吴莉莉说。

　　“我们在孺子书房运营中，一直坚持有针对性地提供阅读服务，最大限度地发挥孺子书房的服务价值，把文化惠民、全民阅读真正落到实处。”孺子书房运营负责人杨凯告诉记者，这也是红谷滩区孺子书房·摩天轮分馆试运行24小时开放阅读的初衷。

　　据了解，该馆自24小时开放试运行以来，实行白班、晚班轮值的形式，每天晚上安排2名工作人员进行值守，确保馆内安全有序。

　　今年63岁的胡雪兰，每天步行15分钟，早晨十点半就会来到家门口的孺子书房·万达星城分馆做志愿者。扫地擦桌子、摆放书籍，随后翻开一本喜欢的书，静享阅读时光。下午5点左右，她再与读者一同离开。

　　“我就是喜欢在这里，开心呀！每天来了先主动打扫卫生，看看书，在这里还能帮助其他读者。”自孺子书房运营以来，这里已经是她的第二个家，一些年轻读者和她成为忘年交，“有一回我跟一个小姑娘聊天，她也经常来看书，告诉我她自己备考压力大。我就劝她，我们互加了微信，后来成了好朋友。每年过节她都会发微信给我。”胡雪兰说。

　　和胡阿姨一样，把孺子书房当成第二个家的，还有读者李静。她正在攻读英语硕士，每天都会抱着一沓厚厚的书走进青山湖区孺子书房·文一锦门分馆，一学就是6、7个小时。“这里就像课堂一样，可以集中精力学习。”其实，这样一个有学习氛围的地方，她寻觅了很久，各家咖啡馆、自习室、大型图书馆。踏破铁鞋无觅处，最后竟在家门口找到了。

　　“在孺子书房学习的放松间隙，李静就经常帮助我一起整理书籍，回答其他读者的疑问。”青山湖区孺子书房·文一锦门分馆负责人曾欣告诉记者，孺子书房充分发挥基层自治，居民志愿者协助管理孺子书房，很多像李静这样的读者主动申请成为孺子书房志愿者，和曾欣一起维护着孺子书房的环境和秩序。

　　“作为公共文化服务的重要载体，孺子书房通过共建共享等多种方式不断提升公共文化服务水平，全程引进社会力量参与日常开放管理工作。2023年2月起，我们对文化服务志愿者进行标准化的报名流程、制度管理、激励保障等，并提供了专业培训。”孺子书房运营负责人杨凯告诉记者，“目前全市的孺子书房遍布着2000余名文化服务志愿者，他们经常利用双休日等空闲时间，走进孺子书房进行文化志愿服务。”

　　在孺子书房·联胜天香分馆，记者碰到了正在进行孺子书房消防设施检查的工作人员，只见他们仔细检查各项设施完好后，详细填写了孺子书房安全生产检查表。“我们结合孺子书房各分馆的工作实际，定期会进行全面检查，加强风险防范，确保各分馆安全稳健运营。”杨凯表示。

　　“为加强孺子书房组织保障，南昌市制定出台了《南昌市“孺子书房”建设实施方案》和《孺子书房建设与服务规范》。通过建立工作台账和应急预案，每天统计已建成并对外开放的孺子书房接待服务读者人次，每周对孺子书房运营情况进行调度管理，不断保障孺子书房的正常开放和运营服务。”南昌市文旅局工作人员表示。

　　不仅如此，南昌市在提供高品质文化供给、丰富孺子书房服务内容等方面也下了大功夫。

　　“由于孺子书房各个分馆的馆藏书籍数量有限，除实体书籍外，全市各孺子书房分馆都配备有一台电子阅读机，方便市民借阅、下载电子书。”南昌市图书馆网络维护部副主任李旭文告诉记者。为了不断丰富市民的阅读资源，市图书馆还根据孺子书房各分馆图书借阅和还书情况，通过后台大数据统计，适时保障各类图书配比，对借阅率最高的图书种类完善册数，进一步丰富图书种类和资源，保障读者的借阅需求。

　　在内容提供上，南昌市孺子书房实施“一店一策”，以“周周有活动、月月有精彩、年年有大戏”的运营理念定期策划开展特色活动，邀请文化“大咖”、社会名人做客孺子书房，为读者带来不同的文化体验。今年世界读书日，北大中文系掌门人杜晓勤教授受邀来昌做客，首站就选择了孺子书房，在摩天轮分馆向读者推荐好书、分享阅读体会。

　　此外，创新开设“南昌孺子书房”视频号。截至2023年11月底，已发布来自76个不同行业、381期好书推荐官的分享视频；推出“孺子读书会”直播栏目，邀请阅读推广人走进书房，进行直播互动，分享读书故事。目前，孺子书房已开展412期读书分享活动，吸引1000余万人次网友观看。（全媒体记者 黄琛琛）