上周日刚刚结束的家博会一直被不少家装公司视为“金三银四”的晴雨表，而在楼市与气温双重“寒流”的影响下，尽管竭尽全力围抢市场，但一些家装公司的掘金计划进展得却并不顺利。

　　记者在展会现场发现，来观展的业主大多是中青年。在这些业主当中，不乏二手房、小户型装修需求，这部分消费者大多既看重价格，更看重质量。此外，由于受到限购令的影响，人们购房也开始希望一步到位，大户型因此更受青睐。而此次家博会上，一些家装企业也收获了不少130平方米以上的大户型装修订单。

　　不仅有“刚需族”来到展会淘实惠，一部分偏消费者也对展会上家装公司推出的促销感兴趣，业之峰装饰北京公司副总经理郜亮告诉记者，现在人们的消费态度越来越理性，一些跃层、别墅业主也会利用展会货比三家，看哪家公司的促销最为实惠，这部分消费者目前占到了20%左右。

　　除了中青年主力军，一些上了年纪的客户群也加入了展会大军。家住三元桥的宋阿姨告诉记者，她是专门来给儿子看装修的，由于工作繁忙，儿子完全没有时间咨询装修的事儿，前段时间又听说装修了，所以她才来展会了解下现在家装公司的装修价格。

　　某家装公司的展员告诉记者，像宋阿姨这样的消费者很多，但是这样由父母代替孩子来看家装实际上不一定会有很好的效果，“父母与孩子的审美水平一般差距都比较大，而且在花费上更容易不一致。”

　　参加此次家博会的家装公司数目并未大幅增加，但其工作人员的阵容却达到空前庞大的地步。某家装公司的员工告诉记者，该公司去年只有100名左右的员工参加家博会，但今年却猛增到了300多名，参展的家装公司几乎都调动了大批人手，“场内外加起来，每家怎么也有三四百人”。

　　记者看到，只要有消费者走进展会门口，一二十名工作人员立马展开贴身“围抢”，一旦抢客成功便由五六名展员跟进“护航”，直到消费者坐到他们的展位。

　　“抢得太狠了！”一些好不容易从展员们的包围圈中成功“突围”的消费者边走边抱怨。实际上，派出如此庞大的人员队伍，家装公司也很无奈，一位不愿透露姓名的家装公司负责人告诉记者，现在市场客流回落明显，以家博会为例，他的公司在去年的家博会上共有3500人次的客流量，但今年3天却仅有1000人次左右。

　　由于客流锐减，家装公司在消费者看重的促销上做足了功夫。除了常规折扣，一些家装公司还推出了主材升级、家电家纺赠送等很实惠的“大礼”，也有家装公司在工程、服务质量上赚到了人气。

　　亚光亚装饰总经理王可告诉记者，虽然客流不如去年，但总体签单量却同比增长40%左右，“消费者对我们推出的墙面不开裂工程、诚信家装服务体系都很感兴趣”，王可认为，现在人们尤其关注家装公司质量控制体系，一旦装修过程出现问题，当然不希望跟工长来回拉扯，因此家装公司在质量管理上积极主动能够更吸引消费者。

　　圣点装饰则是在现场征集装修样板间，这批不享受折扣优惠的“样板间”在施工时将由其工程部全程跟踪。圣点装饰董事长李建表示，如今消费者对装修设计水平、绿色环保等问题的重视已经远远高于对价格的重视，因此商家在打折促销上也理性了很多，今后价格战式的促销在家装行业会越来越少。

　　据记者了解，不少家装公司的主材升级、签单减免设计费、积分返主材等促销活动在展会结束后仍将延续，从而吸引一部分未到展会现场的业主。

　　“你们家的瓷砖能薄贴吗？”打算装修新房的王小姐问了某家装公司设计师一个专业的问题，该设计师告诉记者，在他接触的业主当中，像王小姐这样的“专业人士”越来越多，经常关注装修知识就很难被蒙。

　　详细咨询完设计师后，王小姐表示，她打算4月份装修，询问了四家装饰公司后，她发现一些家装公司的报价虽然比较低，但可选择的主材品牌比较少，很难满足她的装修需求，但预算也不能随意增加，所以有点儿发愁。对此，设计师建议，类似王小姐这样个性化需求突出的消费者，可优先做好硬装造型、水电改造，家具、配饰都可以后期逐一搭配，没有必要“一步到位”。

　　在咨询了四五家装饰公司后，郝先生的感觉就是“犯晕”，“他们宣传的东西太多了，听都听不过来，我甚至连好多公司的折扣都没看清楚！”郝先生说，他本来想选一家设计、施工水平比较高的家装公司，但是来到展会一看很多新鲜东西根本就不知道。最后郝先生手里提了好几个装满宣传材料的塑料袋“满载而归”。

　　由于人们平时对装修的关注度比较低，因此突然接触众多装修概念自然会不习惯，业内人士表示，目前家装公司都在推出自己的装修项目，要选到合适的装修公司并不容易，装修前可以从设计、施工、价格、服务等各方面综合了解公司实力。

　　从目前来看，由于还有去年年底与今年年初的楼市“翘尾”行情，这能够带来一部分装修释放量，所以家装业上半年的情况仍然不错，但紧随其后的楼市调控政策对家装业的影响将在下半年体现，市场转淡可能难以避免。

　　在转淡的市场中，“刚需族”的装修需求仍然比较坚挺。因此，进一步吸引刚需装修将成为重中之重。“刚需族”们的户型大多为小户型，对房屋装修的功能性要求高，例如沙发不但能够落座，还能伸缩自由变为沙发床。科宝入住家装将在这方面加大研发力度，预计4月份就会推出类似的新款样板间。

　　同时，科宝针对保障房推出的“39800”套餐也将调整主材品类，提升性价比，寻求更大的市场量。

　　楼市调控对家居行业的影响显而易见，但只要能够做好充足准备，占得市场先机，在并不热闹的市场大环境下仍然可以迎来大量消费者，得到不俗的市场回报。

　　从去年年底开始东方家园就进行了整体布局，内部人员调整、促销活动、小区活动都在有条不紊地进行，并在活动过程中不断调整以适合消费者的需求。以消费者关注的售后服务为例，一旦产品出现问题往往都需要消费者自己与商家交涉，市场大多是调停人的角色，在这方面东方家园将变为承担者，承担消费者投诉、退货等花费。

　　大力发展自有品牌、选择品牌进行代理都可以在市场内产生优胜劣汰的效果，目前东方家园已经成为金隅木门、方太散热器等品牌的代理商。

　　家装市场客流下降将难以避免，蛋糕一旦变小，即使推出狂轰滥炸式的促销对市场的拉动也会有限。对于家装公司来说，客流过低则意味着企业会“失血”过多，所以家装公司应该学会为自己“造血”。

　　实际上，北京周边城市以及一些二线城市家装市场仍然比较火热，开拓周边市场也将为企业带来不菲的。

　　同时，在工程装修、建筑以及建材等方面，家装公司可以利用天然的整合，扩大市场经营范围，寻找新的攻击点，以等待家装市场转暖。

　　虽然展会上的促销雷打不动，但是不少企业并没有直接喊出打折幅度，而往年8折、8.5折这些诱人的折扣今年已经没有了，大多都是9折、9.5折，实际上这是一种价格“暗涨”的现象。

　　目前装修原材料价格、人工费用节节攀升，不少家装公司都顶着巨大的压力，估计四月初仍然还会有一次调价，幅度预计为20%左右。

　　对于家装公司来说，在客流减少的情况下，做大单值、转向政策房将成为一个方向，但目前品牌家装公司的价格还无法与大多数政策房消费者的心理价格契合，因此要开发这部分市场还有极大难度。加大网络销售、组织大量团购将成为家装公司拓展渠道的常用方法。

　　中消协此前发布的数据显示，2010年家居投诉的案件1.4481万件，其中涉及产品质量的投诉高达8600件，近2/3为质量问题。

　　不难看出家庭装修的质量、环保问题消费者最为关注，但目前家装公司的验收大多由本公司的质检、监理人员执行，而且质量验收完成后也未向消费者出具具体的检测报告，对于消费者来说，自家装修的质量、环保情况到底如何将缺乏参考依据。

　　作为行业协会，我们正在尝试通过第三方检测的形式，推出家装检测报告，与传统的市场监理不同，协会方面出具的家装检测报告可以作为法律维权依据。但由于家装合同上没有明确要求家装公司出具检测报告，所以尚不能强制执行。对于消费者来说，装修时理应让家装公司在验收后提供质量、环保监测报告。

　　目前，家装市场的监理价格有的并不，因此导致部分消费者敬而远之。如果挨家挨户检测，协会也会面临人员成本过高的问题，如果检测的户数能够相对集中，则可以大幅降低装修费用。

　　家装的工程质量至关重要，但在质量检测上，不少家装公司既当运动员又当裁判员的情况常容易引起消费者质疑。近日，国家室内环境监测委员会正式宣布元洲装饰成为北京推广家装工程质量检验试点单位，行业协会的专业质检人员将进入元洲装饰的工程检验环节。

　　元洲装饰北京公司总经理刘樯表示，让消费者满意的家装需在各个环节进行把控，未来元洲将在设计、质量、环保、验收、消费、售后等六个方面完善细节服务，如果在装修过程中出现的质量问题得到确认，将实行先行赔付。

　　业内人士认为，家装行业协会参与家装工程的质量检测对装修市场将起到积极的推动作用，如果具有性的行业协会、机构参与家装质量检测、监督成为“行规”，一旦由家装质量引发纠纷，消费者维权将更有依据。

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