顺应市场导向和消费者需求变化，弘阳家居率先“开启服务新时代”。从“功能满足” 到“情感满足”，以全生命周期家装服务更精准地实现对装修品质及效率的双重追求。

　　2023年上半年，弘阳家居进入全国140个小区，为全国12个城市、为10万户家庭带来全生命周期家装服务，为2000个家庭精准解决装修带来的繁琐与矛盾，弘服务（管家&监理）团队全程监控，保质落地。

　　在弘阳家居看来，客户体验永远是第一位。以客户的感知为着力点，24℃服务全程温暖陪伴，开启时光沉淀的温暖与故事。

　　业主赵先生表示认识弘阳家居其实是缘分，先是通过朋友推荐，后来又在短视频平台上刷到了好评视频，起初抱着试试看的心态，但接触下来服务确实让我很满意。

　　“弘阳家居给我最大的感受就是省心，可以撂担子不用管。”赵先生说平时工作很忙，不能频繁跑到现场查看，在装修这件事上还好有弘服务团队全程跟进。从前期设计方案，到监理施工，再到最后工程验收，都会建立微信群，让我即使不能每次都到场，也能充分参与到整个装修的过程中，把家装化繁为简，这让我在繁忙的生活里感到一丝欣慰。另外让我感动的是，交付当天，弘监理和弘客服早早地等在新家门口为我们送上花束和祝福，十分暖心。开门后还逐一带领我们检查验收定制柜、家具，任何问题及时处理。可以说，这次家装过程，弘阳家居用实际行动让我每个环节都挑不出毛病。

　　王先生表示这次装修最大的幸运，就是选对了一家靠谱的家装公司。弘服务团队尽心尽责，把他的每一个需求都放在心上，并且积极推进。

　　“在弘阳家居，我遇到了真正把我的家放在心上的弘设计团队，设计师能够站在我们实际生活的角度考虑问题，十分专业。”在选择弘阳家居装修之后，王先生家自己采购了中央空调，当时他正在纠结客厅空调的出风口的位置。第一：入户门口，第二：餐厅西边，次卧门口，第三：客厅阳台移门上方。此前王先生更倾向于第二个方案。不过在跟设计师刘红侠沟通过后，设计师基于实用的角度给出了更合理的建议，将出风口放在客厅移门上方的位置，好处在于第一：出风口是对着客厅餐厅，在后期使用过程中，制热制冷效果更好；第二：空调外机位置就在阳台，这样距离更近，空调赠送的8米铜管足够使用，不必额外花钱购买铜管，可以省下一笔费用。如今房子装修完毕，空调效果也非常好。王先生很满意，也很感谢设计师当初给的建议。

　　业主张女士一家目前定居上海，母亲是上海人，父亲是滁州人，逢年过节都要回滁州老家住段时间。为了让父母回家能住得舒服点，张女士便买了这套大概90㎡的新房。今年夏天，她带着小孩和母亲来到弘阳装饰，对于装修提出唯一的要求就是要温馨舒适，有家的感觉。沟通下来，她们用了仅仅三天时间便在这里定下了装修。

　　“选择弘阳家居的原因很简单，服务态度很打动我。”弘阳家居是公认比较靠谱的，大品牌质量放心，而且设计风格也是我和母亲比较喜欢的，甚至超出了我们的预期。张女士还表示对于她们这样上海滁州两地跑，图省心省事的家庭，选择弘阳家居就是最优解。多亏了弘管家小蔡，他在服务过程中非常耐心和细致，建立了专属的服务群，后期张女士回到上海，装修远程对接也很方便，对她们来说，这是一次非常愉悦的家装体验。

　　李女士之前装修过几次房子，但每次都会遇到或多或少的糟心事，直到这次她选择在弘阳家居迈皋桥店做了整装定制，让她体验到了完全不一样的服务形式和服务态度，从装修到入住都服务不减，她表示这点真的的其他家装公司做不到的。

　　“选择弘阳家居，我说心里话很满意，负责任的置业管家全程帮我们去搭配选品，让我省了不少心。”此前，李女士表示购买家具、电器这些其实让她很头疼，看了网上各种踩坑避雷攻略还有各大直播间的产品推荐，让人眼花缭乱，自己一个人真的拿不定主意。多亏了咱们这边的专业的顾问团队，根据我们家的装修情况、整体风格来做了一些实实在在的推荐，选品的同时还能很专业的跟我们讲解产品的优劣势。同时，在装修的过程当中，李女士因为工作原因经常出差，家里很多装修的进度和情况都是弘管家、弘监理的工作人员帮忙关注和推进的，她感觉整个家装团队负责任、有耐心而且体贴细致，表示以后装修还找弘阳家居，也会推荐给亲戚朋友。

　　纪女士之前一直对整装比较反感，总认为自己亲历亲为才不会上当。但是在材料选择、家具选择等方面，自己也不是专业的，并且没有那么多精力研究透。后来听朋友介绍弘阳家居价格明确，没有那么多乱七八糟的加项，而且品质也有保证，于是选择在弘阳家居迈皋桥店来做一次整装尝试，体验下来确实不错。

　　“高品质和高效率，弘阳家居都做到了，这次的整装体验超出了我的预期。”纪女士表示从前期沟通开始就很愉快，敲定方案后，弘设计按照我的喜好用心选品搭配，很快给我提供了一整套的家装方案。为了力求完美，本来抱着慢慢熬的心态，结果弘阳家居既保证了速度和整体，又实现了我非常喜欢的装修风格，可以说跟我一开始想象中的家是一模一样。另外让我很满意的地方在于弘阳家居的透明品质，在装修接近尾声的时候，专业的工作人员带着我复查了每一处细节，真是做到了品质保证。她表示感谢弘阳家居全程认真负责，审美品质都在线，让自己终于住上了非常满意的房子，并且已经推荐给身边的朋友了。

　　这次王女士第二次装修房子，她表示弘阳家居的服务专业度是没话说的，第一天弘管家就联系我开始聊方案，第二天弘管家、弘设计带我们去逛选材，确定方案之后，弘监理全程在场监督，选材也是严格把控，各装修条线都非常严谨。

　　“不仅质量保证，而且售后无忧，弘阳家居就像朋友一样，真心为我们业主考虑问题。”王女士一家三口东西很多，所以弘阳家居给到客厅三柜合一的设计方案，满足客厅日常存放收纳问题；主卧设计成L型衣柜，空间利用率会更大；还为宝宝量身定制了一个儿童房，书桌、榻榻米、衣柜一体的组合柜。她表示这次装修体验感非常好，收房后整体也符合期望。更重要的一点是，弘阳家居有资金监管的服务，并且为家提供了一份长达10年甚至更长的售后服务，让我们切实感受到了什么叫售后无忧。

　　以全生命周期家装服务更精准地实现对装修品质及效率的双重追求。弘阳家居“千人交付计划”为客户筑造更安心的交付体验、提供更舒心的品质服务，兑现美好生活的期许。

　　以赤诚初心，践行家的承诺，交付不是终点，而是服务的延续和升华，弘阳家居24℃全生命周期服务相伴美好生活，实现每一个家的梦想。